Politique de retour et de remboursement

TAIF AL EMARAT — Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez Taif Al Emarat, chaque parfum est une promesse d'excellence. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, cette politique vous explique comment effectuer un retour ou obtenir un remboursement en toute sérénité.

1. Délai de retour

Vous disposez de [À COMPLÉTER] jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, le retour ne pourra malheureusement plus être accepté.

2. Conditions d'acceptation du retour

• Le parfum ou coffret est non utilisé et en parfait état ;
• L'emballage d'origine est complet et le film / sceau de protection intact ;
• Une preuve d'achat (numéro de commande, confirmation WhatsApp) accompagne la demande.

Exception hygiène : pour des raisons d'hygiène et de qualité, un parfum dont le flacon a été ouvert, descellé ou vaporisé ne peut pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé (flacon cassé, fuite), défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception, avec des photos claires de l'article et de son emballage. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

4. Procédure de retour

• Étape 1 : Contactez-nous d'abord sur WhatsApp pour nous expliquer le motif du retour. N'expédiez jamais un article sans notre confirmation préalable.
• Étape 2 : Après validation, nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.
• Étape 3 : Dès réception et vérification de l'article, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

5. Modalités de remboursement

Pour les commandes réglées à la livraison ou sur place en espèces, le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquerez. Pour les commandes réglées par virement, le remboursement est effectué sur le compte d'origine, dans un délai raisonnable après validation du retour. Un échange contre un autre parfum ou coffret est également possible si vous le préférez.

6. Contactez-nous

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement :
WhatsApp : +212 6 66 25 40 68 / +212 6 66 25 27 60
Instagram : @taifalemaratmorocco