Termes et Conditions

1. À propos de nous

Le site web ma.taifalemarat.com est exploité par la société OUBIHI COSMETICS, dont le siège est situé à TETRIS M2, Lot Manazyl Al Maimoune, Lot n°19, Rue Bachir Al Alj, Immeuble Tetris Center, Boulevard Abdelmoumen, 20340 Casablanca, Maroc. La société est immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 551243. OUBIHI COSMETICS assure l’exploitation de ce site dans le cadre de la distribution exclusive des produits cosmétiques de la marque « Taif Al Emarat », dont elle détient la Master Franchise pour le territoire marocain.

2. Produits et prix

Tous nos prix sont affichés en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de commande. OUBIHI COSMETICS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés selon les prix affichés lors de la commande.

3. Commande

La passation de commande sur le site ma.taifalemarat.com s’effectue en plusieurs étapes simples :

1. Remplir le formulaire : Le client doit d’abord renseigner ses coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail, etc.).
2. Sélection des produits : Il peut ensuite naviguer sur le site, choisir les articles souhaités et les ajouter à son panier.
3. Validation de la commande : Une fois les produits sélectionnés, le client accède à son panier pour vérifier les articles, puis clique sur « Commander ».
4. Choix du mode de paiement : Le client sélectionne les options souhaitées et procède au paiement sécurisé.
5. Confirmation : Après validation du paiement, un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé automatiquement avec le détail de la commande et un numéro de suivi.

La société OUBIHI COSMETICS, en tant que master franchisé de la marque Taif Al Emarat au Maroc, se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte, incomplète, ou en cas de difficulté d’approvisionnement, sans avoir à en justifier la raison.

4. Paiement et sécurité

Le paiement par carte bancaire est pris en charge via le système sécurisé de notre partenaire Attijariwafa Bank, à travers la plateforme du Centre Monétique Interbancaire (CMI). Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL « Secure Socket Layer » afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données. Les informations bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs ni ne sont accessibles par la société ou son personnel.
La société OUBIHI COSMETICS, en tant que franchise officielle de Taif Al Emarat, est seule responsable de la gestion des paiements au Maroc. En cas de commande suspecte, nous pouvons demander certaines pièces justificatives (copie d’une pièce d’identité, carte bancaire utilisée et justificatif de domicile) à envoyer à : infos@taifalemarat.ma.
Les preuves des transactions enregistrées par le CMI font foi des opérations commerciales réalisées entre le client et la société OUBIHI COSMETICS.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les délais estimés affichés au moment de l’achat, sous réserve de disponibilité et selon l’ordre de réception des commandes.
En cas d’absence du client lors de la livraison ou de non-retrait du colis dans les délais impartis, une nouvelle livraison pourra être planifiée. Dans ce cas, des frais supplémentaires pourront être facturés pour couvrir les coûts liés à cette seconde tentative, si l’échec de la première livraison est imputable au client.

6. Retour de Marchandise Non Conforme

En cas de non-conformité des produits livrés (erreur de produit, défaut de qualité, ou différence avec le bon de livraison), le client doit signaler le problème à OUBIHI COSMETICS dans un délai maximum de vingt-quatre (24) heures suivant la réception.
La réclamation peut être faite par courriel à : infos@taifalemarat.ma ou par téléphone au : 0522 95 86 02.
• Si l’erreur est avérée et imputable à la société, les frais de retour seront entièrement pris en charge par OUBIHI COSMETICS.
• Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Le client domicilié à Casablanca devra se présenter en magasin dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la livraison pour effectuer l’échange.
Les clients résidant hors de Casablanca disposent quant à eux d’un délai de sept (7) jours pour retourner le produit concerné, en coordination avec notre service client.
Tout retour non conforme aux conditions ci-dessus pourra être refusé.

7. Données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de notre relation client. Vos informations ne sont jamais revendues. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

8. Service client

Pour toute question, notre équipe est disponible par courriel à infos@taifalemarat.ma ou par téléphone au « 0522958602 ».